Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En A La Mano respetamos tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales tratamos, para qué fines, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular del servicio A La Mano. Para ejercer derechos ARCO o consultas de privacidad, escríbenos a soporte@alamanoapp.com.mx.

2. Datos que podemos recabar

Según las funciones que utilices, podemos tratar:

• Datos de identificación y cuenta: nombre, apodo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género, fotografía de perfil, identificadores de autenticación (incluidos los de proveedores como Google).
• Credenciales de seguridad: contraseña e información asociada al PIN (almacenada de forma segura/hasheada).
• Datos de familiares e información que tú capturas: nombres y datos de integrantes, documentos (pasaportes, actas, diplomas, etc.), información de salud (seguros, laboratorios, recetas, vacunas, medidas, botiquín), agenda, notas, proveedores y demás contenidos que cargues.
• Datos de facturación: información de suscripción y pago procesada por terceros (por ejemplo, Stripe); no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores.
• Datos técnicos y de uso: identificadores de dispositivo, tokens de notificaciones push, preferencias (notificaciones, recordatorios), registros de actividad y diagnósticos necesarios para operar y mejorar el Servicio.
• Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback y consultas que nos envíes.

Algunos datos pueden ser sensibles (por ejemplo, datos de salud). Solo los tratamos cuando tú los proporcionas para usar las funciones correspondientes y con las medidas de seguridad adecuadas.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y proteger el acceso.
• Prestar las funcionalidades de organización familiar, almacenamiento y sincronización de tu información.
• Procesar suscripciones, pagos, facturación y soporte relacionado.
• Enviar notificaciones y recordatorios que hayas configurado.
• Atender solicitudes de soporte y ejercer o defender derechos.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Mejorar la App, analizar uso agregado y desarrollar nuevas funciones.
• Enviar comunicaciones informativas o promocionales relacionadas con A La Mano, cuando lo permitas.

4. Bases del tratamiento y consentimiento

Al registrarte y usar la App, aceptas el tratamiento de tus datos para las finalidades primarias. El tratamiento de datos sensibles que tú decides cargar (como información de salud) se realiza para prestarte esas funciones específicas. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte a finalidades secundarias sin que ello afecte la relación contractual, salvo cuando los datos sean indispensables para el Servicio.

5. Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos:

• Infraestructura de alojamiento y bases de datos.
• Procesadores de pago (p. ej. Stripe).
• Servicios de mensajería y notificaciones (p. ej. correo y push).
• Proveedores de autenticación social, cuando elijas iniciar sesión con ellos.
• Herramientas de analítica o monitoreo, cuando apliquen.

También podremos divulgar información cuando lo exija la ley, una autoridad competente o para proteger derechos, seguridad o integridad del Servicio y de las personas.

No vendemos tus datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos o anonimizaremos la información personal conforme a nuestros procesos y a la ley, salvo aquella que debamos conservar por mandato legal.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito cuando aplica, controles de acceso, hashing de secretos (como contraseñas y PIN) y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales y el acceso a tu dispositivo.

8. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos personales, así como la revocación del consentimiento, enviando un correo a soporte@alamanoapp.com.mx con:

• Nombre completo y medio para notificaciones.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de la información involucrada.
• Documentación que acredite tu identidad (y, en su caso, representación).

Responderemos en los plazos previstos por la LFPDPPP. También puedes limitar el uso de notificaciones desde la configuración de la App o del dispositivo.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas adultas con capacidad de contratar. Si capturas datos de menores (por ejemplo, hijos/as) como parte de la gestión familiar, lo haces bajo tu responsabilidad como madre, padre o tutor, y te comprometes a contar con la legitimación necesaria conforme a la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

La App móvil y, en su caso, sitios o paneles asociados pueden usar identificadores locales, tokens y tecnologías similares para autenticación, preferencias y funcionamiento técnico. No controlamos las prácticas de sitios de terceros enlazados desde el Servicio.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en la App y/o en este enlace, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Responsable de privacidad / soporte: soporte@alamanoapp.com.mx.